为您找到与个人知识管理的重要性合集2篇 管理知识总结相关的共200个结果:
大学生个人知识管理是一种通过有意识、有目标的知识学习和对知识的有效管理,它通过对知识的创新应用,从而有效提高个人的价值和竞争力。以下是由读文网小编整理关于大学生个人知识管理的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
知识本身具有不易损性, 并且可以在相互交流中体现价值。大学生在日常生活中, 参加各种实践团体和学术交流会议, 与别人进行交流和共享, 不断学习新知识, 不断提高。受到隐性知识的特性和应用价值的影响, 知识的交流和共享并不完善。因此实施大学生知识管理, 首先要营造一个积极良好的氛围, 建立组织内成员彼此之间的信任关系, 最大限度地促进交流和共享。
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个人知识管理是一种全新的知识管理理念和方法,那么你对个人知识管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于个人知识管理的重要性的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
一、什么是“知识管理”
享誉世界的福特汽车公司在管理中非常推崇“知识管理”,将“知识管理”看作是“智力资本杠杆”,并认为它具有四两拨千斤的管理效能。公司在1996年到1997年间成功地节约了超过3亿美元费用,而其中的2.4亿美元可直接归功于其采用的一套知识管理技术——最优经验答复系统。更令人吃惊的是,节省的巨额费用是来自于由内部网络Web开发者和两位经营专家在10天内开发出的一套系统。
那么,能发挥如此奇效的“知识管理”究竟是什么呢?我们还是从“知识”的概念去理解会比较容易。
知识抽象是人对事物的认识和经验(包括技能)的总和。从信息的角度看,它是一种能改变人的行为方式、被人所利用的信息。但它不能独立存在于信息的集合中,也不表现为对信息的存储和提取的能力,它只能在人对信息的运用中体现和产生。当然,离开了信息,人也无法获得知识。可见,人是实现知识的主体,信息是转化为知识的基础。人的认识可以决定信息存在的价值,人的认识又会因被认识的事物所具有的信息所改变,从而形成不断提高的对事物的新认识,以至循环无穷。这就是信息在转化为知识的过程中与人的相互作用和内在联系。如投机者认为美元会上扬,他们拼命买进就会推动它上涨,而美元的上涨这种新信息又会使其认识强化,从而形成新的循环。
因此,人在获取知识的过程中与信息的这种相互作用和内在联系决定了“知识管理”是一种对人与信息资源的动态管理过程。我们理解“知识管理”应是以“人”为中心,以信息为基础,以知识创新为目标,将知识看作是一种可开发资源的管理思想。简单说“知识管理”就是人在企业管理中对其集体的知识与技能(不管它是写在纸上,还是存在人脑中)的捕获与运用的过程。从结构上看,它可分为人力资源的管理和信息管理两个方面。其目的就是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合,在整个管理过程中最大限度地实现知识共享,以便达到将最恰当的知识? 恰当的时间传递给最恰当的人,使他们能够作出最恰当的决策。而要达成知识管理的目标,经理们必须发展的是卓越的判断力和超前的思维。具有能够正确评价和识别存在于人脑中的无形资产的能力,也是成功企业经理们共同的特点。
二、人力资源管理是“知识管理”的核心内容
著名的知识学教授IkujiroNonaka曾说:“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色,无论计算机的信息处理能力有多大,它们终究不过是人类的一种工具。”
可见,人既是知识创新的主体,又是知识的载体,因此说对人的管理(即人力资源的管理)是知识管理的核心内容。
人力资源名词对应的英文有三个:Human是指人,Resource是指财富,HumanResource是指将人力当做一种财富的企业价值观。
具体而言,人力资源管理就是一种以“人”为中心,将人看做是最重要的资源的现代管理思想。其管理模式就是“以事就人”,以人为主,旨在使人适其所、人尽其才,使组织的成长配合个人能力的发展,使组织的目标与个人的目标有机地统一。它反映的是“人才决定企业前途”的经营理念。
Yahoo公司创业的精彩一幕,就是这种经营思想的最好写照。
Yahoo当年既没有微软庞大的财力,也没有IBM那样成熟的经验和技术资本,甚至Netscape公司创业时还有克拉克带来的400万美元。而Yahoo的两位创始人杨致远和DavidFilo当时还是美国斯坦福大学攻读博士的穷学生,他们几乎是从零开始。
杨致远,一位20多岁的中国移民,与同窗DavidFilo(29岁的美国青年)合作,为方便查找网上资料编出了一个专门用于整理网上各个节点资料的程序,并于1994年4月正式在互联网上推出,可以说从此在信息领域,Yahoo重新组织了世界。许多上网的人就是从Yahoo起步进而才较全面地认识了互联网,这就是互联网上第一批“数字金矿”。
1995年4月12日,Yahoo正式在华尔街上市,上市的第一天的股票总市价就达5亿美元,一夜之间,杨致远与DavidFilo就名垂青史,步入了亿万富翁之列,而做出如此骄人成绩的Yahoo仅用了1年的时间,它实现资金积累的速度与它在信息世界对人类知识劳动的贡献都是工业经济时代的企业绝对无法达到的。而其成功的最关键因素就是他们的知识创新能力。
有趣的是,金钱资本与知识资本在知识经济时代具有显著的差异。资金的投入与商业表现和知识管理并没有直接的关联,投入到同样系统上的同样数量的钱,会给某个公司带来可观的收益,也会给另一个公司带来一个昂贵的摆设。而知识资本上的投入对每个公司的商业表现和知识管理都有直接的联系。因为在知识经济时代,决定企业成功的最主要的因素就是企业所有人的知识创新能力,知识管理的目标也就是要提高企业所有知识的共享水平和知识创新的能力。
可见,以“人”为中心比农业时代以“土地”为中心、工业时代以“金钱资本”为中心的管理思想更具有科学性,更适应以信息网络为基础的知识经济的时代。将人力看作是一种最重要的资源、以事就人,使人适其所、人尽其才,从而最大限度地实现知识创新,这既是人类社会进步发展追求的目标,也是知识管理的最高境界和核心内容。
三、良好的信息管理是实现有效的知识管理的基础。
在工业经济向知识经济迈进的新时代,我们发现在世界范围内,人们对日新月异的信息管理技术的热情不断高涨,对构成信息管理基础的通信网络技术和计算机服务技术充满深深的惊奇。
然而上过Internet的人大都有过这种经历,面对信息的海洋,人们像迷途的羊羔,要想找到自己需要的那一撮青草,尤如在垃圾堆里刨金。
Internet中的信息固然有许多可以转化为知识,但信息与知识却有本质的不同。
首先,知识是不能和人分离的,它只存在于人的实践过程中,而信息却可以独立于人之外存在。
其次知识具有动态的属性,它只能在知识劳动者对信息的运用中体现,并可能在交流中发生裂变、聚变从而创造出新知识,而信息却是静态的,它无须人的交流与运用也照样能存在,比如一个广告牌,虽然是静态的,但它本身集合了许多信息,可我们却不能说它具有知识。
随着人们对知识与信息的理解日益深刻,技术派对知识管理的阐释的局限性充分暴露。如有的人将知识管理混同为信息管理,将其定义为:对数据间关系的理解,为管理数据所制定的明确规则以及对数据库准确性和整合性的保证。这样的理解,基本上以技术自身当中内嵌的规则和程序为基础,所以它事实上只适用于一种独立于人之外的稳定的可预测的组织环境。而对于动态的不可预期的以人力资源管理为核心的知识管理,它显然无法正确分析、研究、阐释。
但是技术派的信息管理却又是实现有效的知识管理的基础。
知识管理从结构上可分为对人力资源的管理和信息管理两个方面,而信息管理又可分为三个层面,最底层的是通信网络,用来支持信息的传播;第二层是高性能计算机服务器层,这是存取信息、数据的关键环节之一,与通信网络一起为信息管理提供硬件支持;第三层是信息库、数据库系统层,它是信息管理系统的关键层。它和计算机服务器层一起组成了信息管理系统的高性能信息、数据服务器,为各种信息转化为知识的应用提供了有力的支持。
不难看出,信息库、数据库系统层是信息管理的核心。它的功能包括:第一,存放经过整理、归类的信息;第二,提供获取各种人类专家的个人经验的工具;第三,为应付人类知识的更新,提供必要的维护手段。其目标就是最大限度地实现知识资源的共享和交流。因此,对构成信息管理系统的基本要素,如数据库、文件管理系统、人工智能、电子邮件、群件技术的开发应用等都是信息管理的重要内容,也是有效地实现知识管理的硬件基础。
虽然资源的现代管理思想强调人力资源的管理是知识管理的核心,但并不是说它能独立于信息管理之外而实现有效的知识管理。在知识管理体系中,人力资源的管理与信息管理是紧密结合、不可分割、相依存的有机统一体,如果割裂了二者的的关联,采用人为封闭、静态的方法研究它,那么将不可能产生真正意义上的“知识管理”。
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管理学与公共管理学在共通中存在着差异,那么你对管理学知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于管理学知识总结的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
一、早期的行为管理学家
1.雨果·芒斯特伯格:他认为管理者们往往过于注重工人的身体技能与工作要求的相适应,从而忽略了心理和精神方面的技能。
2.玛丽·福莱特:她相信科学管理方法和原理能应用于人际关系,并相信只有通过群体,才能把自身的潜力充分发挥出来。
3.莉莲·吉尔布雷思:研究了不同的管理风格:传统管理风格;过度管理风格;科学管理风格。
二、人际关系运动(实验分析)
梅奥和霍桑试验:
(1)照明试验(打算研究工作条件与生产效率之间的关系)
(2)继电器装配测试试验
(3)访谈计划(开始大量的、大规模的访谈调查)
(4)接线板小组观测研究(一眼就职工在工作中的群体行为)
试验结论:①职工是社会人②企业中存在“非正式组织”③新的领导能力在于提高职工的“满足度”,以提高士气,从而提高生产效率。
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酒店企业之间的竞争变得越来越激烈,酒店企业在行政管理科学化方面仍面临着严峻的问题和挑战,那么你对酒店行政管理知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于酒店行政管理知识的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
第一条、 厨房成本的核算程序:厨房期初剩余物品的金额+本期购进菜品总价+厨房本期领用的调料总价-期末盘点菜品总价=本期厨房的直接菜品成本。
第二条、厨房成本的控制应做好以下几个方面:
(1) 严格控制菜品出品率,确保投料准确,厨房要有专人负责,投料后的边脚废料并验明斤两后,投到员工餐,以改善员工伙食。
(2) 采购员采购的直拨到厨房的菜品要由厨师长、保管员验明斤两签字后方可办理入库,入库的菜品厨房要有专人负责管理,并且要对菜品进行分级管理,对价值高、保存期限要求严格的物品要单独保管。
(3) 对厨房的水、电、燃油的使用要本着节约光荣、浪费可耻的原则。
(4) 对调料的使用也要严格按着投料标准,在确保菜品风味的同时,节约一分就为酒店多创造一分效益。
(5) 对厨房月末盘点时要做到斤两准确、价格合理,以确保本期营业成本的准确。
(6) 厨师长要对厨房每日剩余的菜品做到心中有数,又要确保营业需要,又要使厨房库存成本压缩到最低限度,减少流动资金占有量,达到降低本酒店经营总成本的目的。
(7) 财务人员每天要对厨房出品率进行抽查,以监督厨师长的各项工作。
(8) 每个营业期终了,要对菜品收入和菜品成本的比率与同行业的利率水平进行比较分析,找出差距和不足,以便进一步提高酒店自身的利率水平。
(9) 菜品成本和菜品收入的比率为35%(水+电+燃油+购入菜品成本+调料成本=菜品成本;其中水电、燃油占成本的12%,购入菜品成本占80%,调料占8%)。
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每个人写一下个人交通安全总结就能多一些交通安全意识,多一些感触,这对我们的进步很有帮助的哦,下面就是读文网小编为大家整理的个人交通安全方面的总结,供大家参考。
今天上完了这学期这个课程的最后一节课,也就表示大学学习生涯里学期的道路交通课程到此结束了。这学期这门课是由刘老师教的,在上课的过程中,不管是学习能力、团队合作能力还是做人方面都有学到了很多。在这门课上也大大的锻炼了我们的团队合作能力以及社会实践能力。
我们采用的是项目化教学,在这个学期开始,老师就给我们进行了分组。差不多每次项目都是小组协作进行完成得,在这个学习和练习的课堂过程中,我们一起分享了许许多多的欢笑与汗水。在这个过程中我们的能力得到非常大的提高,尤其是实践能力。因为这堂课的项目报告需要实践材料,所以我们组差不多都是一起出去收集资料、整理报告,由于条件有限,我们大多在交院附近的道路上做调查,拍照片,以及收集资料。印象最深的就是我们在学习关于道路的交通安全分析中大项目的材料收集,那是我们组在一个炎热的下午,全组人员一起骑着单车绕着交院到干杉镇的那段路程全都走了一次,包括拍照、分析道路、交通流状况等,在这个过程中,小组成员积极参与,各司其职,最后总结很明显,后来在考核中,我们的组成功的完成了任务。从这件事情中就充分体现了我们组的团结协作精神。我很高兴和外面加入我们这一组完成这门课的实习项目。
就要出去实习了,我会一如既往继续学习,踏实工作。
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随着人们生活水平的不断提高,国内的洗浴业得到了长足的发展,而管理方面成为发展的关注点,那么你对洗浴管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于洗浴管理知识的内容,希望大家喜欢!
6、合理安排员工的工作。
员工自身需要进步,作为管理者要主动帮助需要进步的人,并且利用手中的权利,安排他们去完成正常工作范围之外的任务,以增强员工的信心,增加他们的经验,也体现出管理者对他们的进步感兴趣。
7、授权员工,下放权力。
授权给员工,不仅能激发员工积极性,而且能够提高每个人的表现水平。如果员工的知识和能力不能受到重视,就会丧失工作积极性,也会对外部强加给他们的东西产生抵触情绪,所以在有大的举动前要与有关人员商量,鼓励他们为改进工作尽责。
美国企业相对于中国企业,拥有上下级之间较小的权力距离,下级通常认为上级是"和我一样的人",美国人在"管理"这一概念的含义中,特别强调"授权",他们信奉最接近过程的人最了解这个过程和问题,对问题最有发言权。美方的高层经理通常会给下属制订一个目标,然后就是由下属来达到这个目标和成果,高层经理只是以成果来衡量目标,至于中间用什么样的方式去做,他基本上是不会干预的。任何一个阶层的部门经理,都可以在部门的范围之内作决策,如何把工作做好,只要不违反公司的商业道德即可。例如,部门内部员工的招聘、升级,每一个员工的工资调整,都是由部门经理来决定。也就是说,每一个部门,不管你是多么小的一个经理,只要你底下有员工,归到你的部门管,那么,你就有全权来管。
8、管理者学会扮演不同角色去分析、解决员工的实际问题。
管理者在与员工相处时不应带有偏见,要把注意力集中在员工的业绩上,而不是他们的性格、习惯或外表。工作中能偏袒,因为被偏袒的员工会因此被团体所冷落和排挤,更会挫伤那些没有被偏袒的员工的积极性。要通过严格和友好的方式达到好的目的,激励员工发挥他们的实际能力和潜在能力。
总之,能有效地实现管理目标,员工发自内心服你,管理才是真正到位。*规章管理是简单的管理,但让被管理者心服则不易。这就要管理者除了自身品德、业务素质过硬外,还得掌握管理的技巧和方法,用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通,掌握人际交往的艺术。实践证明,管理到位是企业管理绩效的重要体现。它是管理者通过自己的权利、知识、能力、品德及情感去影响下属共同实现管理目标的过程。
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随着知识经济的来临和高新技术产业迅速发展,项目管理已逐渐应用于所有的商业和教育、军事、政府等其他组织,那么你对项目管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于项目管理的知识的内容,希望大家喜欢!
1、 项目管理是一项复杂的工作
2、 项目管理具有开创性
3、 项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织
4、项目经理在项目经理中起着非常重要的作用
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项目管理作为企业管理学科中成长性最快的一个分支,对项目的实施提供了一种有力的组织形式,那么你对项目管理体系名词了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于项目管理的知识体系名词解释的内容,希望大家喜欢!
1.SAP实施方法: 快速实施SAP
快速实施SAP (Accelerated SAP ,ASAP) 指SAP提供的执行解决方案。Accelerated SAP集成了几个组件,这几个组件联合工作以支持R/3 系统的快速有效的执行。
2.Change Management变革管理
变革管理(Change Management) 指对用现行的计划和概念将企业转换成新的状况的渐进和不断变化的过程的管理。
3.关键流程演示
关键流程演示(Conference Room Pilot,CRP) 指SAP实施过程中,对关键业务流程在系统上进行实现演示,从而得到实施单位对实施SAP的初步认可。
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个人知识管理一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善,进行知识的收集、消化吸收和创新的过程。以下是由读文网小编整理关于java知识管理的内容,希望大家喜欢!
程序员的知识获取途径大部分来自于搜索引擎(谷歌可以提高搜索效率)和技术书籍,这与其他行业不同。主要原因是技术知识一个主要来源是互联网,例如说技术博客,技术文档等。因此,程序员的知识管理主要围绕互联网展开(并不意味着书籍就不重要)。
我把程序员的知识管理分为三个过程:
知识积累
碎片整理
思考加工
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信息时代的企业具备个人知识管理能力是必要的,那么你对知识管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于个人知识管理的定义的内容,希望大家喜欢!
知识管理可能成为一种误导——知识有时间属性,如果不能随时更新,那么知识就有可能成为误导!
知识管理可能让知识固化——一旦知识被显性化可能会被轻易复制利用,这可能带来这些知识不被及时动态更新,导致知识被固化!
知识管理系统成为淹没重点的信息海洋——知识具有"对象属性",如果对用户不能做到知识的个性化推送,将可能导致用户被信息海洋淹没!
知识管理可能减少了面对面的碰撞——知识管理系统用多了,也可能减少面对面的交流机会,而人类最为主要的思想都是在相互面对面的碰撞中激发的!
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个人知识管理是一种全新的知识管理理念和方法,它能将个人拥有的各种资料和垂手可得的信息变成更具价值的知识。以下是由读文网小编整理关于个人知识管理的意义和方法的内容,希望大家喜欢!
保存知识的目的是为了在使用的时候能够最快速和准确地查询到相关内容。保存的方法有两种,一种是保存在本地硬盘,一种是保存在网络上。保存在本地的好处是较为安全、断网的时候也能查看,保存在网络的好处是只要能上网就能查看,分享更为方便。
Dropbox是一个优秀的平衡本地和网络的同步存储工具,你保存在本地电脑的文件可以自动上传到网络空间里,并同步更新到你的其他电脑,对于多台电脑的管理非常方便,可惜这么好的一个工具前几天竟然给封杀了,真是无知者无畏啊。
使用Dropbox保存知识,实际上就是利用文件夹来保存文档,本地文件夹的建立一定要合理,那样才能提高效率,如下图所示,具体请参考我写的《基于Dropbox的个人知识管理平台》一文。
保存网页可以使用本地浏览器书签或网络书签,使用网络书签管理收藏的网页非常方便快捷,当你收藏的页面逐渐增多时,管理书签的难度并没有随之增加。网络书签的首选是Delicious(美味书签),具有导入导出功能,收藏时能notes标注和tags标签,将文章中最有价值的东西摘录出来,或者将阅读时候的心得记录下来,并以标签区分,Delicious还有一定的搜索功能。国内的同类收藏夹产品还有:QQ书签(可导入导出)、百度搜藏(可导入、不可导出)。
Delicious最大的问题是没有类似百度搜藏那样的网页缓存,一旦收藏的网页地址内容不见了,或收藏的网站出现问题,你收藏的知识也将丢失。使用“百度搜藏”的话,没有导出功能,保存的网址说不定还会消失,不太令人放心。
Gmail是另一个常用的保存工具,IE浏览器可以使用“页面”-“用电子邮件发送此页面”来发送邮件到Gmail,Firefox需要安装一个扩展来实现“发送页面”功能,把数据保存在Gmail中后,就可以利用Gmail内部的搜索引擎快速搜索知识了。
在对纸质书籍阅读的时候,微软Office的OneNote是一个做笔记的绝佳工具,除了读书笔记之外,还可以保存各类其他知识,使用Dropbox可以同步不同电脑的OneNote数据。同类还有一个工具EverNote也具有分类和Tag功能,自身就支持在线存档。
另一种保存数据的方法是博客,通过WordPress等工具可以方便的建立一个博客网站,使用博客保存知识的方法很灵活,你可以用其做网页摘录,也可以用来做知识记录的工具,还可以将自己的心得体会写在上面,不但数据丢不了,还可以及时得到他人的反馈,与他人进行交流,即使博客的内容多了,查找信息也不难,利用搜素引擎即可进行全文搜索,可谓一举多得。
除了图书资料,电子文档之外,还有对“人”的保存,保存他人的联系方式,以便能通过最快捷的方式获得他人的帮助。
联系人管理的工具很多,我使用的是Gmail自带的通讯录,好处是可以同步手机,还能在社会化应用里使用。除此之外,Linkedin和Facebook也是很好的通信录工具,好处是所有的通讯信息修改都由好友提供,能及时更新。
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个人知识管理工具是实施知识管理的物质基础,那么你对个人知识管理工具了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于个人知识管理工具的内容,希望大家喜欢!
个人知识管理工具越来越受到人们的重视,并且随着市场的完善和用户需求的变化,呈现出一些发展趋势。
第一,随着智能手机、iPhone、智能终端的普及,个人知识管理工具都具有相应的移动版本。现如今用户拥有多个终端的现象越来越普遍,用户的同步和分享需求变得强烈,随时随地、更加便捷地捕捉和同步分享信息等相应功能也不断完善,如支持图片格式和数字笔记等,并且提供了更好的同步、备份、分享文件的方式。
第二,Web 2.0 技术的发展使各类工具呈现社会化特征,支持知识的交流与共享,大部分工具都支持协作或者建立自己圈子进行即时交流,对于工具开发商,也开始注重 Web 3.0 下的个人知识管理工具的开发。
第三,工具的功能呈现一体化的特征,而不再仅仅具有某一项功能。混搭(mashup)社会性知识管理工具的兴起,将各种应用程序集成于一个平台,使各种操作便捷化。
第四,可视化趋势明显。知识管理工具在保存和管理知识的同时,支持对知识的分析和挖掘,并以可视化的方式呈现出来,方便用户对知识进行更好的消化、吸收和再创新。
第五,个人知识管理工具的开发商之间呈激励竞争之势,并逐步由几家有实力的提供商主导。如数据库提供商 Thomson Reuters 公司,谷歌、百度、网易等搜索引擎商,美国 SPSS 和 SAS 公司以及一些研究机构等都致力于各类工具的开发并拥有大量用户群。
第六,科研机构、高校和图书馆等机构开始推出自主研发的个人知识管理平台或者与提供商合作推出个人知识管理方面的服务,对于提升用户的信息素养和贯彻终身学习的理念具有重要价值和意义。
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在长期的企业管理实践以及经理人培训经历中发现,我国企业很多经理人实际上缺乏自我管理能力。以下是由读文网小编整理关于自我管理知识的内容,希望大家喜欢!
有人说“成功=30%知识+70%人脉”;更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立,我们和所有的东西都会发生关系,而生命中最主要的,也就是这种人际关系。由此看来,经理人要想成功,就应该加强自我人际管理能力。
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知识管理的涵义有广义和狭义两种。广义的知识管理是指知识经济环境下管理思想与管理方法的总称。狭义的知识管理是指对知识及知识的作用进行管理。以下是由读文网小编整理关于国内外知识管理的内容,希望大家喜欢!
按照OECD的定义(OECD,997),知识可分为四大类:知道是什么即知事(Know-What,又称事实知识)、知道为什么即知因(Know-Why,又称原理知识)、知道怎样做即知窍(Know-How,又称技能知识)和知道谁有知识即知人(Know-who,又称人力知识)。其中前两类知识即事实知识和原理知识是可表述出来的知识,也即我们一般所说的显性知识,而后两类知识即技能知识和人力知识则难以用文字明确表述,亦即隐性知识。显性知识相对来讲易于管理,而隐性知识则较难管理。对显性知识的管理主要是编码化、数据库化;而对隐性知识的管理则主要是显性化。然而,并不是所有的显性知识都应该进行编码,也不是所有的隐性知识都应该显性化。显然。还应该对显性知识和隐性知识进行分类。
一般来讲,隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值,隐性知识的挖掘和利用能力,将成为个人和组织成功的关键(王德禄,999)。通过运用暗号、比喻、类比和模型(RonYoung,998),可以将存在于整个组织中的有价值的隐性知识转化为容易传播的显性知识。
另一方面,显性知识必须能很快地再转换为隐性知识,否则它的真实价值就不复存在(Ron·Young,998)。因为显性知识转换为企业员工隐性知识的过程,一般都是知识应用的过程或知识成为生产力的过程。
知识本身的外部性(徐勇,999)导致知识可以低成本共享,并且共享程度越高,越能更多地展现知识的网络效应,而知识创新具有高成本性、高风险性以及收益和分配的不确定性(J.D.DayJames,998),显然,这是知识管理需要解决的一对矛盾。另外,随着知识更新周期的加快,知识创新过程的长期性和知识使用寿命短期性(孙涛,999)构成另一对矛盾。因而知识拥有者为了回避风险、回收投资,自然就会对拥有的知识有意“垄断”,而这与知识只有通过大范围的共享才能充分发挥其效益形成冲突,知识工作者对知识的垄断性和知识本身要求的共享性构成一对矛盾。这些矛盾要求解决如何使个人知识公共化和企业化,以及如何使企业知识社会化和全球化的问题。
知识具有“波粒二相性”(VernaAlice,998),即作为实体的知识和作为过程的知识。作为实体的知识衍发出知识需要编码、拥有产权即知识产权等管理问题,同时承认知识的实体性,就自然产生了知识的识别、组织、收集和测度等一系列问题;作为过程的知识则衍发出知识如何发挥作用以及如何更好地发挥作用等管理问题,如知识的创造、共享、学习与应用等问题。“知”和“识”的过程(王德禄,999),恰恰是获取和创造“知识”这一实体的过程。所谓“实体”和“过程”,是不可分的和统一的。
知识还具有广度与深度,这是组织或个人在考虑知识结构时需面对的另外一对矛盾。所谓知识的广度,就是指知识数量的多少;所谓知识的深度,就是指对知识精通的程度。在一定的资源(比如时间、资金、人力)限制下,知识的广度与深度将成反比关系。所以,不但要强调终生学习,还要强调适时学习(宋玲,999)。设计一套合适的知识结构和培训计划是知识管理的重要内容。
《998/99年世界发展报告》考察了两种类型的知识;技术知识(如关于耕作、卫生保健或会计的知识)及有关属性的知识(产品质量、借款人的信用度或雇员的勤奋度)。该报告将这种技术诀窍的不平均称为知识差距(knowledgegaps),将有关属性知识的不平衡性称为信息问题(informationproblems)。如何缩小知识差距和解决信息问题显然也是知识管理需解决的问题之一。对一个企业而言,它的知识构成大致可以分为以下四种存在形式:)物化在机器设备上的知识;)体现在书本、资料、说明书、报告中的编码后的知识;3)存在于职员头脑里的意会知识;4)固化在组织制度、管理形式、企业文化中的知识。所以从知识的构成来看,企业知识管理除了应对企业的信息资源和信息系统进行管理外,还应包括企业技术创新的管理、企业文化的管理、企业员工知识油管理、企业组织和制度的管理、企业固化知识的管理等。现在很多企业已经注意到对研究与开发(R&D)的投资,然而对教育与培训(E&T)的投资却重视不够或不知从何处着手,很多企业已经注意到对新知识、新技术的重视,但对已经固化到企业制度、组织形式、产品或设备上的知识则没有重视,或者不知如何管理。
综上所述,我们认为企业知识管理的内容就是要解决上述知识特性分析中所列的矛盾和问题,企业知识管理的目标是;通过采用信息系统和股票期权等技术支持和激励机制,以及设计、构造良好的企业文化和组织形式,发掘固有知识、引导知识创新,实现知识共享,并通过对共享的知识进行有效应用,最终提高企业的竞争力,实现企业的可持续成长。
长城企业战略研究所提出了一个企业知识管理模型(王德禄,999),该模型包括六方面的内容:知识管理方向(价值体系);知识管理体系(方法和策略);促进知识管理的企业文化;通畅的知识管理途径;要有支持知识管理的设备和工具;对知识进行监控。
英特尔公司在一份关于“二十一世纪半导体制造能力”的报告(綦振杰,999)中也提出了一个知识管理模型。它认为知识管理可以被分成四个大的领域;知识创造)(包括调查研究、集体讨论、战略规划、综合集成);知识的获取和结构(包括数据和知识数据库、索引、培训开发、成文报告、知识管理工具);知识分发(包括互联网和内部网、教育和培训、电子邮件、读物、浏览器和用户界面、安全预防);知识应用(包括问题解决、战略规划、决策制订、管理和规则)。
施乐公司在调查60名知识管理工作者后,列出了最重要的十个知识管理领域:对知识和最佳业务经验的共享;对知识共享责任的宣传;积累和利用过去的经验;将知识融入产品、服务和生产过程;将知识作为产品进行生产;驱动以创新为目的的知识生产;建立专家网络;建立和挖掘客户的知识库;理解并计量知识的价值;利用知识资产。
IBM公司的知识管理研究院(綦振杰,999)则将其研究领域主要集中在如下九个方面:团体和团队;知识战略;专家网络管理;客户知识;技术的目标;知识经济;创新;灵活性和响应能力;社会资本。IBM在每一个领域内主要进行一些最基础的研究,以求建立未来跨国公司的学习框架。
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随着社会的发展,行政管理的对象日益广泛,包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。以下是由读文网小编整理关于行政管理基本知识的内容,希望大家喜欢!
企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念,是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。那么怎样才能做好企业行政管理呢?
1.确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制。企业行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于企业被管理者的积极有效的配合和实施。因此对人的管理是现代企业行政管理的核心工作,而通过建立有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障,这就要求:以恰当的目标来引导正确的反应行为,以准确的绩效评价作为奖励的科学依据,以不同客体的针对性奖励措施完成激励机制的良性循环。只有实现了引导、评价、奖励三者的有效结合,激励机制才会在企业行政管理中圆满达到预期效果。
2.实行和完善行政首长负责制。实行行政首长(厂长或经理)负责制,建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求,首先必须明确行政首脑的职责和权限,保证其有足够的行政权力和必要的权威;其次必须保证行政首脑的企业管理措施有可靠的行政实施渠道,再次行政首脑必须有一个高水平的咨询机构,保证其企业管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。
3.合理选择和设计行政组织机构。企业行政管理是依赖行政机构和行政渠道进行的,所以,选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示等迅速流动贯彻的重要前提,是达到行政管理目标的必要条件。在企业管理当中行政管理最忌机构庞杂、人浮于事、渠道间沟通不畅、环节繁多。因此,合理设计与选择行政组织机构与行政管理科学化密不可分。
4.选拔优秀的行政管理人才。现代企业管理当中行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。一般素质包括:良好的个性和心理特征、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力为内容的决策制定能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策实施能力。知识结构则包括一般知识、企业管理知识和技术知识三大方面。可以说优秀的行政管理人才是现代企业行政管理致胜的法宝之一。
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